Hubungi Kami
Tim support kami siap membantu Anda. Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui berbagai saluran yang tersedia.
Cara Cepat Menghubungi Kami
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
📶 Bagaimana cara daftar layanan internet?
Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp atau mengisi form kontak di atas. Tim kami akan menghubungi Anda untuk proses survei lokasi dan pendaftaran.
💰 Berapa biaya instalasi?
Biaya instalasi bervariasi tergantung lokasi dan paket yang dipilih. Hubungi kami untuk informasi detail dan penawaran khusus.
⏱️ Berapa lama proses instalasi?
Setelah survei lokasi dan pembayaran dikonfirmasi, instalasi biasanya dilakukan dalam 1-7 hari kerja tergantung ketersediaan infrastruktur di area Anda.
💳 Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, Virtual Account, e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), QRIS, dan retail outlet (Alfamart, Indomaret).
📞 Bagaimana cara melaporkan gangguan?
Anda dapat melaporkan gangguan melalui WhatsApp, email, atau sistem tiket (jika sudah login). Tim teknis kami akan segera menindaklanjuti dalam waktu maksimal 2x24 jam.
🔄 Apakah bisa upgrade atau downgrade paket?
Ya, Anda dapat mengubah paket kapan saja dengan pemberitahuan minimal 3 hari. Perubahan akan berlaku pada periode tagihan berikutnya.
🛡️ Apakah ada garansi uptime?
Kami menargetkan uptime minimal 99% per bulan. Jika terjadi gangguan berkepanjangan lebih dari 7 hari, Anda dapat mengajukan kompensasi atau refund.
❌ Bagaimana cara membatalkan layanan?
Anda dapat membatalkan layanan dengan pemberitahuan minimal 7 hari sebelumnya. Pembatalan akan berlaku pada akhir periode tagihan yang telah dibayar. Perangkat harus dikembalikan dalam kondisi baik.
Area Jangkauan
Kami melayani area-area berikut dan terus melakukan ekspansi:
- Jakarta dan sekitarnya
- Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi (Jabodetabek)
- Bandung dan sekitarnya
- Semarang dan sekitarnya
- Surabaya dan sekitarnya
- Dan area lainnya yang terus berkembang
Area jangkauan dapat berbeda tergantung ketersediaan infrastruktur. Hubungi kami untuk memastikan area Anda terjangkau.
Layanan Darurat
Untuk gangguan mendesak di luar jam operasional, silakan hubungi:
- Email: support{{ parse_url(url('/'), PHP_URL_HOST) ?? 'example.com' }}
Butuh Bantuan Segera?
Jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja!